Politique de confidentialité

ProStep Canada exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services connexes afin de vous fournir, en tant que client(e), une expérience d’achat personnalisée (ci-après les « Services »). ProStep Canada est une boutique propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou lorsque vous communiquez avec nous par tout autre moyen. En cas de contradiction entre nos Conditions de service et la présente Politique de confidentialité, la présente Politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En accédant à nos Services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité et comprendre les modalités de collecte, d’utilisation et de divulgation de vos informations qui sont décrites dans la présente Politique de confidentialité.

Les informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui permettent de vous identifier ou qui peuvent raisonnablement être reliées à vous ou à une autre personne. Les informations personnelles n’incluent pas les informations collectées anonymement ou rendues non identifiables. Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d’informations personnelles :

  • Coordonnées y compris votre nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.

  • Informations financières y compris les numéros de carte de crédit, de carte de débit et de compte bancaire, les détails de transaction et la confirmation de paiement.

  • Informations du compte y compris votre nom d’utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité et vos préférences.

  • Informations de transaction y compris les articles que vous consultez, placez dans votre panier, achetez, retournez ou échangez.

  • Vos communications avec nous y compris les informations incluses dans vos demandes au service à la clientèle.

  • Informations sur l’appareil et l’utilisation y compris l’adresse IP, les informations du navigateur et la manière dont vous interagissez avec les Services.

Sources des informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles directement auprès de vous, automatiquement via les Services (cookies) ou auprès de nos fournisseurs de services et partenaires tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

  • Fournir et améliorer les Services : Pour traiter vos commandes, paiements, expéditions et retours.

  • Marketing et publicité : Pour vous envoyer des communications promotionnelles et vous montrer des publicités ciblées basées sur vos intérêts.

  • Sécurité et prévention de la fraude : Pour authentifier votre compte et détecter des activités suspectes ou malveillantes.

  • Communiquer avec vous : Pour répondre à vos questions et assurer le service après-vente.

  • Raisons légales : Pour nous conformer à la législation en vigueur ou répondre à des procédures judiciaires.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Nous pouvons divulguer vos informations à des tiers tels que Shopify, des prestataires de services (traitement des paiements, expédition), des partenaires marketing, nos affiliés, ou dans le cadre d'une transaction commerciale ou d'une obligation légale.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify. Les informations que vous soumettez seront transmises et partagées avec Shopify afin de fournir et d'améliorer les Services. Pour en savoir plus, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify.

Sites web et liens de tiers

Nos Services peuvent contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites et vous recommandons de lire leurs propres politiques.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment d'informations concernant des mineurs.

Sécurité et conservation de vos informations

Bien qu'aucune mesure de sécurité ne soit infaillible, nous mettons en œuvre des protections pour vos données. Nous conservons vos informations aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir les Services ou respecter nos obligations légales.

Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de droits d'accès, d'effacement, de rectification ou de portabilité de vos données. Vous pouvez également vous désabonner de nos communications marketing à tout moment. Pour exercer vos droits, contactez-nous à info@prostepcanada.com.

Plaintes

Si vous avez une plainte concernant notre traitement de vos données, veuillez nous contacter. Vous pouvez également vous adresser à l'autorité de protection des données compétente de votre région.

Transferts internationaux

Vos informations peuvent être transférées et traitées en dehors de votre pays de résidence. Nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert reconnus pour garantir la protection de vos données.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette Politique à tout moment. La version révisée sera publiée sur ce site avec la date de mise à jour correspondante.

Contact

Si vous avez des questions sur nos pratiques de confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez nous contacter par e-mail à : info@prostepcanada.com